近幾年來，路跑運動的快速崛起，各種比賽像雨後春筍般一場接著一場，全國跑步人口日益增加，對比賽也是趨之若鶩，熱門比賽往往開放報名半天之內就馬上額滿。

馬拉松的比賽很單純，現在都採用晶片計時系統；長度也都是大同小異，全程馬拉松42k、或是半程馬拉松21k，距離都是一樣的，那到底為什麼會有些比賽特別熱門呢？

報名踴躍的比賽也許有相當多的因素，造成跑友的參與動機十分強烈，可能是知名主辦、優渥的贈品、風景名勝等等；不過，在實際參與比賽以後，所有賽前的不確定因子都清楚明朗，跑友會回頭來給賽事做一個評分，那麼，跑友們真正在意的會是什麼呢？

你可能不知道，針對不同項目比賽滿意度，過去有許多人在做這方面的研究。而近年來路跑的盛行，也興起了許多學者對這個現象的興趣。其中就有研究指出，影響跑者對賽會的滿意度有兩個因素，其一是跑者本身的參與動機，其二是賽會所提供給跑者的休閒效益。

 

參與動機

郭豐州指出運動動機是維持恆常運動的成功關鍵，當動機越具體而明確時，越容易成功地將運動變成日常生活的一部分；而且，短期且容易達到的目標，可以輕易地完成然後得到回饋。

於是，當跑者可以從3k、9k開始當作目標，造就了他的成就感，將跑步內化成他的習慣，參與動機就會較強。持續的跑步習慣，也會讓跑者在生理或心理上都能夠慢慢接受更長的距離，12k、半馬直到全馬。

或許你在運動筆記的心得中看過許多跑友的心路歷程，大部分的人開始跑步，可能都是為了健身。其實比賽也是如此，賽會參與者動機程度最高為運動健身，其次為感受運動的氣氛與體驗、再其次為活動是否具挑戰性，滿足好奇心則是最低程度的參與動機。

然而，跑馬拉松本身就是一種「運動」，能提供基礎的健身功能，相信大部分的人來「參加比賽」，不會只是單純為了健身，賽會一定有其他的誘因，讓跑者願意花時間與金錢來參與活動，像是：

• 參與賽事的氣氛與體驗
• 讓跑友保持愉悅的心情
• 活動本身的挑戰性

以上的因素是產生參與動機的關鍵因素。而能夠給予跑友這樣的體驗的馬拉松賽事，通常都可以得到很高的滿意度，也有利於主辦單位的印象及下一屆賽會的關注程度。

 

休閒效益

什麼是休閒效益呢？個人在參與休閒活動的過程中，身心狀況與社會關係所獲得的改善、助益或所帶來的正面效益，稱為休閒效益。休閒效益是一種主觀的個人經驗感受，針對個人參與休閒活動過程中及休閒活動後的經驗，可以幫助個人改善身心狀況或滿足需求。

跑友在參加馬拉松賽事的時候，除了跑馬拉松本身，同時也算是有別於工作以外的休閒活動，許多人也會把參與賽事及旅遊共同規劃行程；進而達到個人放鬆身心、獲得滿足、親近自然等需求。馬拉松賽事若是可以提供跑者這樣的身心體驗，也會直接影響跑者對賽會的觀感。

總而言之，跑者本身的參與動機與賽會所提供給跑者的休閒效益都會相互影響跑者對賽會的滿意度。

但到此為止，我們談的都是跑者的主觀感受，那麼，就一個賽會而言，在主辦一場賽事時，有哪些具體的情形會影響跑者對賽會的滿意度呢？

 

影響滿意度的客觀因素

根據前面參與動機與休閒效益的影響，跑者對賽會的滿意度可以分為「身心因素」、「服務因素」、「品質因素」三個層面來衡量。

身心因素

指的即是增加參與動機中，馬拉松參與者在賽會中的感受與體驗；以及休閒效益中，讓參與者感到身心放鬆、親近自然等需求。而比較具體的項目，如太魯閣馬拉松、韓國慶州櫻花馬有燦爛的美景，高雄國際馬拉松有如同國際選手般進終點的盛大場面等等，許多比賽也有熱情的啦啦隊，都是給了跑友一個深刻的印象、不同的體驗。

服務因素

比賽前後，主辦單位所提供的服務與流程安排，比如賽前的資訊是否完整，提供確切的集合時間、地點，規劃完善的停車地區或交通方式，比賽路線的公布等等；比賽進行過程中能讓跑者沒有壓力、不用煩惱下一步要做什麼，只要跟著指示走就可以流暢地完成賽事；完賽後的證書、獎牌、物資領取動線規劃也是很重要的一環；資訊公開透明，且遇到問題時能由服務人員適切的處理，都會提升參與者對賽會的滿意度。

品質因素

代表的是賽會對舉辦比賽的專業度及對參與者是否有責任感，具體的項目有：

• 賽道長度的丈量
• 賽道安全的交通管制
• 精確的計時系統
• 主辦單位有值得信賴的口碑或評價
• 補給、贈品、完賽物資的內容

跑者在報名一場賽事的時候，一定會對賽事有所期望，也許是簡章裡的承諾、或是對這個主辦單位過去的經驗，而賽事主辦若是能達到參與者的期望，當然就能夠提升參與者的滿意度，也能讓參與者對一場比賽有較強的參與動機。

跑馬拉松是一件不容易的事情，需要的不只是肌力、耐力與跑步技術，還有毅力與意志力，若是一個賽事可以讓跑者有更愉悅的心情、無後顧之憂的服務，相信跑者也會有更強的毅力與意志，去完成比賽，甚至也會給跑者下一個年度有較強的參與動機。於此同時，跑友也會對賽事有較高的滿意度。

你呢？你參加比賽的時候，會從哪些方面來給賽事評價呢？而你心目中的好比賽又有哪些呢？

 

延伸閱讀：

─關於理想中的馬拉松，他們想說的是…

─[筆記焦點] 2014 馬拉松賽季攻略 

─[筆記焦點] 賽海羅盤 運動筆記報明牌 

 

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參考文獻：

連央毅（2013）。馬拉松跑者參與動機、休閒效益與滿意度之研究（未出版碩士論文）。國立台灣師範大學，台北市。

邱榮基、畢璐鑾（2008）。台灣地區馬拉松賽會服務品質與滿意度之研究。台灣體育運動管理學報，(6)，1-20。

郭豐州、夏偉恩（2008）。當自己的跑步教練。台北市：三聯科技教育基金會。

張家銘（2006）。2005 New Balance澎湖國際馬拉松賽會之運動觀光客參與動機之研究。休閒暨觀光產業研究，1(1)，34-54。